クマさんの超地域密着!

うちの近所の電器屋さんのお話をします!
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主人公の愛称は“クマさん”そのビジネススタイルがまさしく超地域密着。

クマさんはいわば、街の中の電化製品のお医者さん

電化製品についての故障で修理できないものは皆無に等しいくらい…

大手メーカーのサービスマンが全く歯が立たない故障でも
“クマさん”の手にかかればまるで手品師のようにいとも簡単!

修理の腕前を上げるために、独立前は大手メーカーや大手家電量販店の
サービス部門で、進んで難しい修理を引き受けたというからスゴイ!

では、なぜ超地域密着と関係があるのか…

自分の営業範囲を車で20分以内の範囲に限定していること!
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修理の腕前を見込んで、口コミであちこちから依頼が来ますが、
行動範囲外の地域は丁重にお断りしているとか!

その理由は修理を求めるお客さんはスピードを求めている、
遠くの修理を受けてしまうと、往復の移動で時間がつぶれてしまう、
地域の密着度を上げるほうが自分にとっても、お客さんにとっても効率的、
部品を取りに帰る時間も短くて済む…

どちらかといえば、実際の家電商品は大手量販店で購入するので
家電製品販売の面では“クマさん”にはメリットはありませんが、
修理や照明の取替え、クーラーの清掃などでひっぱりだこ。

大手量販店で品切れの商品で急を要する場合も“クマさん”の
持っているルートで入る場合もあります。

修理費用も大手メーカーの場合は高い割には、修理できなくても
出張料金を請求してきたりしますが、“クマさん”の場合は本当に
良心的で、出張料金なんかは不要…(笑)

電化製品のトラブルで困ったことがあれば、何とかしてくれる!

一見地味ですが、技術中心で利益率は結構高く、街の人々に
頼りにされているから競合は皆無、まず廃れることはない…(苦笑)

修理やちょっとした家庭での電化工事の地域内受注率99%

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今日も“クマさん”のワゴン車が地域を走り回っています!
by mitsuketai | 2007-05-16 08:15 | ビジネス