タクシーの配車無線に学ぶ!

先日、浜松でタクシーに乗った時に、配車無線が流れていました。

その配車無線、耳をすまして聞いてみると実に丁寧で、分かりやすい!

○○交差点まで向かって北進して下さい。

その交差点を右折して、二つ目の信号を左折して、

その先、行き止まりの端から2軒目の○○さん!


こんな感じです…

聞いていても、経路を順序良く説明しているので聞き取りやすく
すっと頭の中に入っていきやすいですよね!
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いくら多くの情報を流しても、相手が理解し、記憶してもらわないと
コミュニケーションの意味はありません。

ちなみに、それまで隊長がよく耳にしていた配車無線は

○○町○○マンション○○号室の○○さんだけ(笑)

お互い顔を合わせず、無線でここまでコミュニケーションできる話術に感心しきり。

それも次々と入ってくる情報を瞬時に裁いているのが何よりスゴイ!

この話術、あらゆる場面で何かと取り入れたいものですが、相当訓練しなくては…(困)
by mitsuketai | 2008-04-27 07:00 | ビジネス